ERP 系統

執行時間

2021.02 - Present
( 1年以上 )

開發團隊 5

專案負責人、系統分析師、
前端工程師、後端工程師、UI/UX設計師

專案背景

ERP（ Enterprise Resource Planning）企業資源規劃，是企業用來管理日常業務流程的一種軟體，包含會計、採購、專案管理與合規等等。

八大電視股份有限公司的決策者，受無法清楚了解公司金流所困擾，因此決定請開發團隊設計專屬於電視產業的 ERP 系統。

業務流程電子化

開發ERP的第一階段目標：改善原本人工作業流程，先建立底層數據模型以及業務架構，電子化業務流程，才能達成統整資料數據、掌握金流的最終目標。

↑ ERP 資訊架構

痛點

我們與利害關係人進行訪談，深入了解他們的業務流程後，遇到的一些困境：

1. 業務流程複雜、各部門的專業度強
   部門的專業都非常明確，使得部門之間資訊交換較為封閉，無法從任何一個部門口中得知到一個非常完整的業務流程，需要與所有相關部門一起開會才能釐清。

2. 詞彙不統一，理解難度大
   各部門都有各自常用的專有名詞，我們必須確保彼此都理解統一的詞彙，以免發生爭執。

3. 領域知識
   開發團隊需要去學習並理解各部門的專業知識及運用邏輯。例如：會計知識、買賣影片合約規範等等。

設計策略

使用 ERP 的主要目的是提升業務效率，讓用戶在系統內快速完成特定角色的任務。產品能符合使用者的習慣與需求是最基本的事，因此我們以十大易用性原則為依據，作為此次的設計策略。

1. 一致性與標準

建立 Design System，使用介面的一致性不僅能減輕使用者學習所需時間與精力，也可以加速產品開發效率，讓設計師更專注於解決設計難題。

↑ ERP Design System

2. 讓系統狀態隨時可見

讓使用者們在用系統的時候都知道：「現在發生了什麼事」。

從痛點可以知道公司各部門的業務流程繁雜，並非每個參與者都能清楚了解完整流程。開發團隊透過多次訪談後，釐清並整理各項業務流程。這裡以戲劇採購為例，此流程必須依序審核過評估單、簽呈、採購單、入庫單及請款單，才算是完成採購流程。

為了讓流程不再抽象難懂，我們將其具體化。使用者選定要處理的流程後，系統會帶出所有此流程中必須申請的表單，讓使用者對流程有初步的概念；並透過顯示表單狀態（已完成、進行中…）來掌握流程進度。

↑ 流程具體化

3. 提供彈性增進效率

為了減少時間成本，提升工作效率， 我們在ERP上設計了批量編輯功能，此功能可以同時編輯、修改多個商品，協助使用者更快達成任務，減輕用戶負擔。